Ai sensi della normativa vigente in materia, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione in tale senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese del cliente solo ed esclusivamente se la merce si trova nello stato nella quale è stata consegnata ovvero non aperta/provata/usata (consegna standard circa 7,00 euro salvo diverse tariffe del corriere prescelto) entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato alla Società la sua decisione di recedere dal contratto. Segnaliamo che per la natura dei beni in oggetto possono esserci delle limitazioni/condizioni da rispettare per la restituzione del bene quali imballaggio, scelta del corriere ecc. ecc. Per avere maggiori delucidazioni in merito contattare il nostro Servizio Consumatori via mail, all’indirizzo info@mokaor.it.

Il diritto di recesso non può essere applicato per le vendite a distanza di prodotti alimentari, quindi non è applicabile su cialde e capsule caffè, zucchero e dolcetti.

Rispedire la merce a:

MOKAOR S.R.L. – C/O RESO E-COMMERCE
Via G. Milano, 9/11
13100 – Vercelli (VC) - Italia

La Società provvederà al rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui la Società è stata informata della decisione del consumatore di recedere. La Società potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver spedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultanti da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In caso di restituzione della merce i regali ricevuti con l’ordine rimangono al Cliente.

Il rimborso avverrà tramite il medesimo canale utilizzato dal consumatore per il pagamento. In caso di pagamento tramite contrassegno il rimborso avverrà tramite bonifico bancarie alle coordinate che il cliente si impegnerà a fornire alla Società.